Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

Satıcı

Marka: Pefili
Adres: Veliefendi Mahallesi 277. Sokak No 8 Zeytinburnu / İstanbul
E-posta: destek@pefili.com
Telefon: 5367091455
Web sitesi: www.pefili.com

Alıcı

Web sitesi üzerinden ürün satın alan gerçek kişidir. Alıcı’nın adı, soyadı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresi olarak sipariş sırasında beyan ettiği bilgiler esas alınır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Siparişe konu ürünlerin;

• Adı ve temel nitelikleri,

• Adedi ve paket içeriği,

• Vergiler dâhil satış fiyatı,

• İndirim ve kampanya bilgileri,

• Hediye ürünleri,

• Ödeme yöntemi,

• Kargo ve teslimat bilgileri,

• Fatura ve teslimat adresi

sipariş özeti ve ödeme aşamasında Alıcı’ya sunulan bilgilerde yer aldığı gibidir.

4. Genel Hükümler

4.1. Alıcı; sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat, kargo ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

4.2. Satıcı, sözleşme konusu ürünleri eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa hediye ürünleriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

4.3. Siparişler normal şartlarda 1–3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Satıcı, sipariş konusu ürünü her hâlükârda yasal azami süre olan 30 gün içerisinde göndermekle yükümlüdür.

4.4. Siparişin tesliminin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu yasal süre içerisinde Alıcı’ya bildirir ve teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.

4.5. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

5. Ödeme ve Teslimat

Ödeme, Alıcı’nın sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir. Ödemenin başarıyla tamamlanmaması durumunda sipariş işleme alınmayabilir.

Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese ve siparişte adı bulunan kişiye yapılır.

Alıcı’nın yanlış veya eksik adres ya da iletişim bilgisi vermesinden kaynaklanan teslimat problemlerinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

Ürünün Alıcı’ya teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde Satıcı, Alıcı’ya gerekli desteği sağlayarak gönderinin durumunun takip edilmesine yardımcı olur.

6. Cayma Hakkı

6.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

6.3. Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya e-posta, yazılı bildirim veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer iletişim kanalları üzerinden iletilmesi yeterlidir.

6.4. Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü iade gönderim talimatlarına uygun olarak Satıcı’ya göndermelidir.

6.5. Ürün, beden ve uyum kontrolü için makul ölçüde denenebilir. Ürünün yıkanması, uzun süre kullanılması, lekelenmesi, zarar görmesi, koku veya belirgin kullanım izi taşıması hâlinde meydana gelen değer kaybından Alıcı sorumlu olabilir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Cayma hakkı, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnai durumlarda kullanılamaz.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnasının uygulanabilmesi için ürünün ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurlarının teslimden sonra açılmış olması gerekir.

CurveFlex taytın yalnızca beden kontrolü amacıyla makul şekilde denenmiş olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak yıkanmış, uzun süre kullanılmış, lekelenmiş, zarar görmüş veya hijyen açısından yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde mevzuat hükümleri uygulanır.

8. İade ve Ücret İadesi

8.1. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde Alıcı, ürünü kendisine bildirilen iade gönderim yöntemiyle Satıcı’ya gönderir.

8.2. Satıcı, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri, ürünün anlaşmalı kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde iade eder.

8.3. Ürünün ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir kargo firmasıyla gönderilmesi hâlinde iade süresi, ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.

8.4. İade, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve Alıcı’ya ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

8.5. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerinden kaynaklanan, bedelin hesaba yansımasına ilişkin gecikmeler Satıcı’nın doğrudan kontrolü dışındadır.

8.6. Kusurlu, yanlış veya eksik ürün gönderilmesi hâlinde Alıcı’nın Satıcı ile iletişime geçmesinin ardından gerekli değişim veya iade süreci başlatılır.

9. İade Kargo Ücreti

Alıcı’nın ürünü ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla göndermesi durumunda cayma hakkına ilişkin iade kargo masrafı Alıcı’dan tahsil edilmez.

Ön bilgilendirmede herhangi bir iade kargo firması belirtilmemişse Alıcı, yaptığı iadenin kargo masrafından sorumlu tutulamaz.

Ayıplı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade ve değişim kargo bedelleri Satıcı’ya aittir.

10. Kampanyalı Paketler ve Hediye Ürünler

Kampanyalı paketlerin tamamen iade edilmesi durumunda, siparişle birlikte gönderilen spor çorap ve diğer hediye ürünlerin de kullanılmamış ve eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekir.

Hediye ürünün kullanılmamış şekilde iade edilmemesi hâlinde ürünün rayiç bedeli, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade tutarından mahsup edilebilir.

Paket içerisindeki yalnızca bir ürünün iade edilmesi hâlinde kampanya avantajı ve paket indirimi yeniden hesaplanabilir.

11. Ürün Kullanımı ve Sorumluluk

Pefili CurveFlex, günlük kullanımda sıcaklık, esneklik ve konfor sunmak amacıyla tasarlanmış peluşlu bir tekstil ürünüdür.

Ürün, tıbbi tedavi amacı taşımaz ve herhangi bir hastalığı teşhis, tedavi veya tamamen ortadan kaldırma vaadi sunmaz.

Ürünün vücuda uyumu; kişinin boyuna, kilosuna, vücut yapısına ve kullanım tercihine göre değişebilir. Ürünün etiketinde belirtilen kullanım ve yıkama talimatlarına uyulması gerekir.

Kullanım ve yıkama talimatlarına aykırı işlemler sonucunda oluşan hasarlar kullanıcı kaynaklı kabul edilebilir.

12. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşımın durması, altyapı ve iletişim sorunları, mevzuat değişiklikleri ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi durumunda taraflar ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hareket eder.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir.

Parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14. Yürürlük

Alıcı; sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder.

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğü doğuran butona basması ve elektronik onay vermesiyle yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği Alıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir.