Para iade politikası

Pefili olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün yalnızca beden ve uyum kontrolü amacıyla denenmiş; uzun süre kullanılmamış, yıkanmamış, lekelenmemiş, zarar görmemiş, koku veya kullanım izi taşımayan ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Ürün etiketleri çıkarılmamalı, varsa orijinal ambalajı ve aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş, lekelenmiş, üzerinde koku veya belirgin kullanım izi bulunan ürünlerin iadesi kabul edilemez.

Kampanyalı paketlerin iadesinde, siparişle birlikte gönderilen spor çorap ve diğer hediye ürünlerin de kullanılmamış ve eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekir. Hediye ürünlerin eksik gönderilmesi durumunda ilgili ürünün bedeli, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade tutarından düşülebilir.

İade talebi oluşturmak için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade gönderim bilgileri müşteri hizmetlerimiz tarafından paylaşılacaktır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade koşullarına uygun bulunması hâlinde ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine yasal süre içerisinde gerçekleştirilir. Bankaya bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Kusurlu, yanlış veya eksik ürün gönderilmesi durumunda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli değişim veya iade işlemleri hızlıca başlatılır ve iade kargo ücreti Pefili tarafından karşılanır.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.